文/蓝鲸财经实习记者汤诗韵YY
岁末寒冬，魔幻年的最后一天。
知名抗疫医生、医院急诊科主任艾芬在自己的微博上发文回顾年。在文中，她写下一行：“年头侥幸躲过了病毒的侵犯却在46岁生日的第二天没能躲过视网膜的脱落。”
随后，艾芬通过社交平台发布视频，医院的不恰当诊疗致使其右眼近乎失明。
来自抗疫医生的曝光
在艾芬12月31日发布在微博的视频中，她表示，年5月，她因视力明显下降，经熟人介绍医院治疗。经检查，该院副院长王勇称其右眼患上了白内障，建议她换多焦晶体。
艾芬采纳建议于5月下旬接受手术，摘除右眼晶体，医院提供的人工晶体，手术花费约2.9万元。然而术后艾芬的视力并未好转，年10月，她被诊断为右眼视网膜脱落。
梳理艾芬在视频中的表达，其控诉要点基本如下：
爱尔眼科术前未进行全面检查，便主张为其更换晶体；
术后爱尔眼科不重视患者反映，致其视网膜脱落，延误最佳治疗时机；
视网膜脱落之后，爱尔眼科态度推诿，医院做手术；
爱尔眼科以虚假资料搪塞，没有给到艾芬真实的术前资料。
面对艾芬的控诉，武汉医院于当晚发布声明，表示院方第一时间对这一事件的诊疗全流程开展了自查。
该声明称，经核实，该患者右眼为高度近视并发性白内障，有手术适应症，该患者的术前检查、手术和术后复查等各环节均符合医疗规范。术后复诊结果显示，患者视力较术前明显提升，眼底视网膜平复。
同时，院方否认艾芬“虚假材料”的控诉，表示经核查武汉医院不存在对患者病历和检查资料进行篡改和调换的情况，且愿意随时接受社会各界和卫生行政部门对医疗流程和各项诊疗环节进行核查监督。
对此，艾芬于年1月1日在个人微博作出回应，术前B超和OCT检查是按照爱尔的要求做的，这两个检查有没有异常和眼底视网膜平复不是一个概念，医院公布她的正确的术前白内障照片。
艾芬声称，希望以亲医院在诊疗过程之中的不规范行为，也希望爱尔有诚实解决问题的态度，而非与其私了。
一天后，年1月2日，爱尔眼科在微博隔空回应：对于艾芬女医院的眼病诊治事件，医院集团高度重视，迅即成立集团调查工作组，并于年1月1日连夜赶赴武汉进行调查。
1月4日，医院官博发布诊疗过程的核查报告，称艾芬右眼视网膜脱离与本次白内障手术无直接关联。同时爱尔眼科反思检讨了诊疗过程中存在的问题，并表示愿意为艾芬组织专家，解决问题。
风波中的爱尔眼科
爱尔眼科的连夜自查与核查报告似乎并未打消艾芬的疑虑，也没能平息公众的怒火。继年“封刀门”后，爱尔眼科再遇信任危机，而这种危机在股市上的表现则是开盘大跌。
1月4日，事件发酵后的第一个交易日，爱尔眼科低开，开盘一分钟跌破69元。10时左右，爱尔眼科股价有所回升，跌幅收窄，最高成交价为72.83元/股。
据财联社报道，针对此事对股价的影响，爱尔眼科公司董秘吴士君表示即使短期有波动应该也不会改变长期趋势，眼科赛道坡长雪厚。他说这个事件警醒公司，要进一步弥补缺陷，进一步提高医疗服务和管理水平。
此外，他表示目前仍未与艾芬取得直接联系，希望能有机会与其直接沟通，为她请全国的专家进一步会诊和诊疗，公司也愿意一起请权威第三方鉴定。
然而据艾芬口述，医院此前的态度却并不诚恳。接受封面新闻采访时，艾芬表示，去年10月她曾与爱尔眼科沟通视网膜脱落一事，爱尔眼科要求其“医院手术”。事情在互联网上发酵后，艾芬与爱尔眼科再度联系时，对方表示对“医院手术”的推诿一无所知，并保证会立刻调查。
三分钟后，对方打来电话说已了解清楚，希望面谈。艾芬认为，爱尔眼科所谓的三分钟“调查”太过敷衍，只是“走过场”，“是做给外界的老百姓看的，根本不是想好好解决问题。”
截止发稿，艾芬对医院发布核查报告做了最新回应。她认为爱尔眼科是在避重就轻混淆视听，两份通报并无认错之意，而是推卸责任。爱尔眼科术前检查不够彻底，未发现眼底变性，出于趋利选择植入晶体的不恰当治疗方法，致其几近失明。
艾芬表示，接下来她将一一公布证据，以求一个真相。看起来，医生艾芬与医院的纠纷和对质，似乎还要进行一段时间。
眼科帝国的危机
虽然爱尔眼科如今已经医院，但它身上的标签却并不都是正面的，其中有一个非常有杀伤力的标签“莆田系”，即使到如今搜索“爱尔眼科”，“莆田系”都是它的联想词之一。
医院而言，一旦和“莆田系”扯上关系，基本上相当于“社会性死亡”。
事实上，爱尔眼科与莆田系完全无关。
年互联网医疗平台“春雨医生”曾经整理了一个名为《“莆田系”医院名单大揭秘》的名单，初衷是让广大患者“避坑”。但因为数据库问题，医院被列入了这份名单之中。其中被误伤的就有爱尔眼科。
爱尔眼科的创始人陈邦是军人出身，退伍后做过器材代理、文化传播，还做过房地产，涉足颇广。上世纪80年代陈邦在经营食品贸易的时候，曾经代理了海南的椰树牌椰汁，并加深了对海南的了解。于是在90年代初陈邦开始在海南进行房地产行业的创业，赚到了自己真正的人生第一桶金。
90年代末，陈邦在医疗器械行业，当时政策一度放宽允许民间资本进入此前门槛较高的医疗领域。于是嗅到机遇的陈邦进入了眼科医疗领域。年，陈邦在沈阳和长沙同时筹建医院，爱尔眼科就这样诞生了。
年开始爱尔眼科的连锁制初现端倪，陈邦与他人或单位合医院，同时大力招兵买马，并将触角向上海、深圳等一线城市和湖南地级市等三线城市延伸。截至年底，医院家，门诊部65家，医院家，门诊部37家。
爱尔眼科一直都是资本的宠儿，年登陆创业板的爱尔眼科是中国首家IPO上市医疗机构，在过去11年里大涨超70倍，目前市值约亿。
但这样一家医院，却在年开年遭遇了巨大的信任危机。
根据爱尔眼科财报，艾芬所做的白内障手术项目正是爱尔眼科营收的前三大业务板块之一。在和年报中，爱尔眼科均提到了白内障业务转型的贡献，如高端多焦晶体、飞秒白内障术式等应用增加。
年爱尔眼科白内障手术项目营收为15.45亿元，占比为19.29%，年营收为17.6亿元，占比为17.62%，今年上半年营收为6.25亿元，占比为15.02%。从毛利率方面看，爱尔眼科财务数据显示，年白内障手术项目毛利率为37.69%，年该项为40.10%，年上半年该项为31.06%。
爱尔眼科称下滑主要是疫情影响白内障项目手术服务的开展所致。
虽然截至目前，艾芬与爱尔眼科就此事的争论尚无定论，但“抗疫女医生术后几乎失明”这样的新闻依然让舆论产生了强大的反弹，正在扩散为一场“信任危机”。
“艾芬手术”事件或许只是个案，但爱尔医院，医院出现了问题，都有可能影医院的整体信誉。
在二级市场，截至今日收盘，爱尔眼科跌幅8.81%左右，市值已经不足亿元。
从各个角度来看，爱尔眼科都需要给艾芬、给大众一个更有说服力的解释。
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